嘉善食堂配送常見問題解答
1、如何確保嘉善食堂配送飯菜的質量和衛生？
答：飲食中心各食堂嚴格執行國家《食品安全法》等法律法規，每年按期對“衛生許可證”進行年檢；對每位員工進行體檢，合格后方可參加工作。通過集中管理、統一采購方式，食品原材料均為“省高校伙會”集中采購招標。食品原料的采購、質量驗收、貯存、加工、銷售等流程都有嚴格的質量把關，并對每餐每個品種（100克）進行48小時留樣備查。
2、在食堂就餐時丟失物品怎么辦？
答：食堂工作人員經常在食堂撿到錢包、手機、就餐卡等物品。中心規定，員工撿到物品一律交到食堂經理處，并統一存放在食堂大廳失物招領處，如果您丟失物品，請您憑有效證件，到及時到值班室認領。請同學們在就餐時一定要保管好自己的物品。
3、嘉善食堂配送經理起什麼作用？
答：為便于及時溝通和處理就餐者對飲食中心食堂、餐廳的意見和建議，中心各個食堂都設有食堂經理服務臺和意見箱，您在就餐時有什麼意見、建議或遇到什麼需要我們幫助的問題，可以找食堂經理溝通解決。如果他解決不了，也會將問題向上匯報，然后給您答復。
4、各校區食堂的就餐時間是不是統一規定的？
答：根據各校區的規模和就餐人數的多少，各校區食堂的就餐時間略有不同。各食堂都會根據實際情況規定就餐時間并公布。請您在公布的時間段去就餐。
5．食堂餐具是如何消毒的？
答：嘉善食堂配送為了保證餐具的衛生達標，每個食堂均配備專用洗碗機，有專人負責管理、清洗、消毒。具體操作為：一“刮”、二“洗”、三“沖”、四“消毒”、五“保潔”，餐具清洗完后放入專門的消毒柜進行消毒，消毒完畢后放入保潔柜。
6. 服務員打錯“卡”怎么辦？
答：如您在食堂打飯時，發現服務員打錯卡，請及時指出，如未刷卡，請服務員及時更正，如已刷卡，記住服務員工號，跟服務員說明，在下餐補給。
7.遇到食品衛生、服務質量等問題如何進行投訴？
答：您可以直接找食堂經理反映處理，嘉善食堂配送的每位食堂經理都會在大廳巡視，也可以撥打電話投訴為了便于我們及時調查處理各類投訴，當您遇到不合理問題時請您盡早投訴，在投訴時請您一定要注明投訴事項并留下您的有效聯系方式，以便我們與您聯系溝通。
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